返金で処理

先月ゴールドパンを輸入したら届いた枚数が少なかった！　破損は今までにもあったけど枚数が足りないというのは初めてかな？
で、なかなか回答がないのでメールを書いたら返金処理はされたのだが・・・送料とか考えると返金で処理されても損なんだよね〜　足りない分を送ってくれた方が良いのだが・・・